Erfolgreich im Hotel: Angewandte Psychologie im Service 2019-03

Hotel Kellnerin Sekt servieren Garten lächeln Blickt / Foto: TELOS - B2299b
28.03.2019 - 28.03.2019
Kurz-Workshop für Service-Mitarbeiter
Souverän und freundlich – so trete ich auf!
Zum Workshop

In diesem Kurz-Workshop erhalten die Teilnehmenden Einblick in die unterschiedlichen Erwartungshaltungen rund um den Service und reflektieren ihre Rolle und Aufgabe. Sie erfahren, wie Sie mit „schwierigen“ Gästen psychologisch richtig umgehen können. Die routinierte Hotelmanagerin gibt Praxistipps für gelungene Körpersprache und Kommunikation im Service.

Themenangebot
  • Gast und Service: die Psychologie der Erwartungshaltungen
  • Psychologisch geschickter Umgang mit „schwierigen“ Gästen
  • Die richtige Körpersprache der „Gastlichkeit“
  • Wie Sie im Service psychologisch richtig kommunizieren
Ihr Seminargewinn

Die Teilnehmenden erhalten psychologische Impulse für den gästefreundlichen Umgang im Service.

Zielgruppe

Mitarbeitende und Führungskräfte im Service.

Dauer

4 h

Termin & Ort

28.03.2019 im Seminarhotel Eberle, Bozen

Info + Anmeldung

HGV Service Genossenschaft.

Leitung

Mag. Ines Zorn, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin.

Was Andere dazu sagen

Christoph Siller, Hotel St. Kassian: „Im Seminar habe ich auf lockere und originelle Weise gute Tipps für meine Arbeit erhalten!“ Veronika Reinstadler, Hotel Post ****s: „Ich habe viele Praxisideen bekommen und zusätzlich einen Einblick erhalten, wie es andere machen.“ Philipp Genetti, Hotel Pension Villa Freiheim: „Das Seminar hat mir viel Wissenswertes und Spannendes kompakt und spannend übermittelt. Ein Lob an die Referentin Ines Zorn, die mit ihrer lockeren und begeisternden Art durch den Tag geführt hat.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Welche Frage können wir Ihnen jetzt beantworten?

Kontaktieren Sie uns einfach, alles Weitere besprechen wir dann persönlich – kostenlos, unverbindlich und diskret!

Referenten Institutsleiterin Mag. Magdalena Gasser Garten D6201bnn
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Seminarentwicklung, Coaching
Button-Knopf-oval-Telefon-11139b 0471 301577 (Hotline Mo-Fr 08:30-12:30)
Button-Knopf-oval-Info-11135 Unverbindliche Online-Anfrage >>
Button-Knopf-oval-Email-11122 Unverbindliche Email-Anfrage >>

 
Zurück