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Fit für heiße Gespräche!

Souveräner Umgang mit “schwierigen” Gesprächssituationen im Job

Ich kommuniziere souverän, positiv und lösungsorientiert

Zum Workshop

In der Arbeitswelt werden nicht nur Rosen verteilt. Unterschiedliche Meinungen, Kulturen und Erwartungen prallen aufeinander. Schnell schaukeln sich die Emotionen hoch. Ob wir wollen oder nicht: Konfliktgespräche gehören zum Alltag. Wie sollen wir gelassen und professionell damit umgehen?

Das erwartet Sie

Sie lernen, wie Sie sich auf wichtige Gespräch richtig vorbereiten, damit Sie das bestmögliche Ergebnis erzielen. Sie erfahren, wie wichtig ein günstiger Gesprächsrahmen, die Wahl der Gesprächspartner und die Ablaufplanung sind, damit Ihnen kein Gespräch entgleitet und Sie ihre Ziele erreichen. Wenn Emotionen unerwartet hochkochen, erhalten Sie Tipps zur Deeskalation. Sie erfahren, wie Sie nach heißen Gesprächen am besten „Dampf ablassen“ und erhalten praktische Hilfen zum Stressabbau.

Sie lernen, wie Sie „unangenehme“ Botschaften vermitteln, Feedback geben und Kritikgespräche konstruktiv führen. Dabei hilft Ihnen die positive Psychologie und die Gedankenmedizin. In vielen alltagsnahen Simulationen üben Sie den angstfreien und souveränen Umgang in schwierigen Gesprächssituationen. Der Erfahrungsaustausch mit den Kolleginnen in der Gruppe bildet dabei einen wichtigen Teil der Arbeit. Daneben bietet der Workshop immer wieder Entspannungsübungen, Meditationen und Ansätze aus der positiven Psychologie, damit positive Kommunikation gelingt.

Jetzt anfragen  

Themenangebot

  • Psychologie der Kommunikation
  • Konstruktive Kommunikation bei Konfliktgesprächen
  • Positive Psychologie als Grundlage unseres täglichen Handelns
  • Die besseren Worte
  • Achtung, der Körper spricht mit!
  • Umgang mit Kritik
  • Selbstschutz bei Frontalangriff
  • Tipps zur Deeskalation
  • Umgang mit Emotionen in Konfliktsituationen
  • Richtige Vorbereitung für wichtige Gespräche
  • Entspannung und Stressabbau nach “heißen” Gesprächen
  • Praxistraining: souverän bei schwierigen Gesprächen
Ihr Gewinn

Sie erhalten praxiserprobte Tipps für eine konstruktive und lösungsorientierte Kommunikation bei „schwierigen“ Gesprächen im Job. In konkreten Simulationen und im Erfahrungsaustausch mit den anderen Trainingsteilnehmenden erweitern Sie Ihr Handlungsrepertoire und machen sich fit für heiße Gespräche.

Zielgruppe

Menschen, die beruflich viel mit Kommunikation zu tun haben und schwierige Gespräche souverän meistern wollen.

Setting

1 Tag in Präsenz oder 2 x 4h Online-Training.
Unterrichtssprachen: Deutsch oder italienisch

Leitung

Mag. Magdalena Gasser

Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching

Mehr Infos zu Mag. Magdalena Gasser

Dott. Aldo Menini

Diplom-Betriebswirt, Berater und Trainer für Personal- und Organisationsentwicklung

Mehr Infos zu Dott. Aldo Menini

Mehr Sicherheit und wichtige und einfache Satzformulierungen, die mir helfen mit Konflikten besser und selbstsicherer umzugehen.

sagt Barbara Mairhofer, KH Bruneck

Gelassen und souverän auch bei "heißen" Gesprächen – das können Sie lernen!