kundenorientiert + verkaufsorientiert = erfolgsorientiert
Für den Erfolg beim Kunden reichen sympathisches Auftreten und großer Arbeitseinsatz nicht aus. Auch genügt es nicht, den Kunden mit einschlägigem Fachwissen zu überhäufen. Denn der Kunde war noch nie so selbst bewusst, konnte noch nie so gut mit seinem Geld umgehen und reagierte noch nie so kritisch wie heute. Das Geheimnis zündender Kundenkommunikation setzt sich zusammen aus einer Fülle von Teilbereichen. Und genau diese lernen Sie in diesem Intensivworkshop kennen. Im Workshop „Erfolgreich auftreten – erfolgreich verkaufen“ erhalten Sie Insider-Fachinformationen aus Verkaufspsychologie und Kommunikationslehre und wenden diese in simulierten Kundengesprächen und Verkaufssituationen an. Sie analysieren Ihre Kunden, begreifen ihre „wahren“ Wünsche und Kaufmotive und lernen, dieses Wissen im Kundengespräch einzusetzen. Sie erhalten Einsichten in den typischen Verlauf eines Verkaufsgesprächs von der Vorbereitung, über den Gesprächseinstieg bis zum positiven Abschluss. Sie lernen auf Einwände souverän zu reagieren und häufige Fehler zu vermeiden. In praktischen Übungen trainieren Sie, Preisgespräche gelassen zu führen. Wesentlich ist dabei auch die Interpretation der Körpersprache, um auf Signale des Kunden gezielt reagieren zu können.
Impulsreferate, Anwendungsbeispiele, Gruppen- und Einzelarbeiten. Die Teilnehmer werden sich nicht in der Rolle des passiven Zuhörers befinden, sondern in aktiver Eigen- und Mitarbeit. Das Seminar „Erfolgreich auftreten – erfolgreich verkaufen“ ist konsequent darauf ausgerichtet, Konzepte, Methoden und Instrumente derart zu vermitteln, dass der Teilnehmer sie in der täglichen Praxis anwenden kann. Unsere Referenten haben seit vielen Jahren Erfahrung in der Vermittlung der angebotenen Themen und stehen den Teilnehmern während des gesamten Seminars als kompetente Gesprächspartner für Fragestellungen zur Verfügung.
https://youtu.be/aTgbFDmI7F8&w=250
>>Diese 3 Profi-Tipps zeigen Ihnen, wie Sie überzeugen!
Sie werden mit den Instrumenten der erfolgreichen Verkaufspsychologie vertraut gemacht. Sie analysieren die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und können kundenorientiert kommunizieren. Sie können Kundengespräche systematisch vorbereiten und kennen die einzelnen Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Sie lernen aktiv Hinzuhören und mit Fragetechniken die wahre Bedürfnisse Ihrer Kunden schnell zu verstehen und darauf zu reagieren Sie erhalten Hilfestellungen zur professionellen Einwandbegegnung und bauen Ihre Hemmungen vor Preisgesprächen ab. Sie lernen ein Verkaufsgespräch erfolgreich abzuschließen. In simulierten Verkaufsgesprächen üben Sie das Gelernte ein. Mit Hilfe von Videofeedback können Sie Ihr eigenes Verhalten analysieren und alternative Verhaltensweisen ausloten.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Unternehmen , die im Kundenkontakt stehen.
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Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und Unternehmenscoach, TELOS-Trainer, langjähriger Geschäftsführer einer internationalen Werbeagentur.
Mag. Ines Zorn, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, TELOS-Trainerin.
Dott. Francesco Apuzzo, consulente e formatore aziendale TELOS.
Dipl.Kff. Kathrin Militzer, Dipl. Betriebswirtin, Marketing & Sales, TELOS-Trainerin.
Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.
Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching