Spitze im Kundenkontakt! 2026-2

Praxisschulung für souveränes Auftreten am Business-Parkett

Kurssprache italienisch

Di. 10.02.2026

Zum Workshop

Die Teilnehmenden erfahren, wie sie sich souverän über das glatte Parkett zeitgemäßer Umgangsformen bewegen. Sie lernen, sich in die Welt ihrer Kunden zu versetzen und sich auf jeden Kunden individuell einzustellen. Sie erfahren, wie sie einen hervorragenden ersten Eindruck hinterlassen und mit ihrem Verhalten Vertrauensbeziehungen aufbauen.

Sie verfeinern professionelles Auftreten und Körpersprache und üben dies in praktischen Rollenspielen gleich ein. Die Teilnehmenden erhalten alle Bausteine für eine positive Kundenkommunikation und trainieren Respekt, Zuwendung und Freundlichkeit.

Themenangebot

Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg

Die Erwartungen des Kunden und wie wir sie übertreffen

Sicherheit und Vertrauen vermitteln, als Basis langfristiger Kundenbeziehung

Körpersprache und Auftreten im Business-Dschungel

Gestik, Mimik, Blickkontakt,

Professionelles Erscheinungsbild – Kleidung und Stil

Begrüßung, Hände schütteln, Verabschieden

Anrede - Sie oder Du - Dialekt oder Hochsprache

Respekt und Freundlichkeit

Bausteine für eine positive Kunden-Kommunikation

Ihr Gewinn:

Die Teilnehmenden erhalten die Schlüsselkompetenzen für den professionellen und sicheren Umgang mit unterschiedlichsten Kunden.

Wer ist dabei?

Junior Mitarbeitende einer Bankengruppe.

Seminarsprache

Italienisch

Anmeldung

Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten. Fragen Sie uns unverbindlich:

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