Anche chi tace, comunica sempre qualche cosa…

Argomenti

• I fondamenti psicologici della comunicazione
• Noi e la nostra lingua: la componente “individuale” della lingua e del linguaggio
• Il livello dei contenuti e dei rapporti
• Psicologia e tecnica
• La comunicazione non verbale: che cosa rivelano il corpo, la mimica e la gestualità
• La comunicazione paradossale
• L’ascolto attivo
• Parlare in pubblico
• Termini e modi di dire associati ad atteggiamenti positivi
• Le barriere linguistiche
• La lingua colta e il gergo comune

Obiettivi

Il corso prevede sia esercitazioni tecnico-pratiche (con riprese filmate), sia vari esercizi di rilassamento. Si raccomanda vivamente di frequentare il corso con tranquillità e senza interruzioni.

Destinatari

Corso per dipendenti  communali  addetti ad attività di sportello a contatto con gli utenti.

Durata

2 Tag(e),  09:00 – 13:00, 14:30 – 17:00

Docenti

Esperti del nostro team di docenti

Presupposti

Frequenza di tutti i moduli del seminario. Si consiglia un abbigliamento comodo e informale.