La qualità nei rapporti col pubblico

Anche chi tace, comunica sempre qualche cosa…

Dimenticare la routine, immaginando ogni volta di avere di fronte una persona nuova da scoprire!

Argomenti

I fondamenti psicologici della comunicazione
Noi e la nostra lingua: la componente “individuale” della lingua e del linguaggio
Il livello dei contenuti e dei rapporti
Psicologia e tecnica
La comunicazione non verbale: che cosa rivelano il corpo, la mimica e la gestualità
La comunicazione paradossale
L’ascolto attivo
Parlare in pubblico
Termini e modi di dire associati ad atteggiamenti positivi
Le barriere linguistiche
La lingua colta e il gergo comune

Obiettivi

Il corso prevede sia esercitazioni tecnico-pratiche (con riprese filmate), sia vari esercizi di rilassamento. Si raccomanda vivamente di frequentare il corso con tranquillità e senza interruzioni.

Destinatari

Corso per dipendenti communali addetti ad attività di sportello a contatto con gli utenti.

Durata

2 Tag(e), 09:00 – 13:00, 14:30 – 17:00

Docenti

Esperti del nostro team di docenti

Presupposti

Frequenza di tutti i moduli del seminario. Si consiglia un abbigliamento comodo e informale.

Contattateci!

Siamo lieti di sviluppare il vs. programma di formazione su misura delle vs. esigenze. Per maggiori informazioni contattate direttamente la ns. direttrice:

Mag. Magdalena Gasser
Direttrice TELOS, sviluppo personale, coaching.
0471 301577 (Hotline lun-ven Mo-Fr 08:30-12:30)
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