Problem solving 01

Programma

In questo workshop apprenderai, sia teoricamente che praticamente, come valorizzare i problemi presentati dai clienti e a fornire loro soluzioni migliorative e vantaggiose, tramite la vendita dei prodotti (e dei servizi). Inoltre riceverai competenze e strumenti per una migliore gestione del tempo a disposizione, variabile fondamentale nella risoluzione dei problemi e nella vendita in generale.

Argomenti

• La vendita come risoluzione di problemi del cliente
• La definizione di problema, il problem solving ed il problem setting
• L’utilizzo del pensiero laterale
• Come interpretare tutti i segnali della comunicazione
• La gestione del problem solving di squadra, tra colleghi
• I principali strumenti di risoluzione dei problemi
• La variabile tempo nel problem solving e nella vendita: definizione di tempo e di stress
• Vantaggi di una gestione del tempo strategica
• La nostra percezione e quella del cliente
• Strumenti per la gestione del tempo
• Esercitazioni e simulazioni in aula.

Obiettivi

In questo workshop apprenderai come valorizzare i problemi presentati dai clienti e a fornire loro soluzioni migliorative e vantaggiose.

A chi si rivolge

Venditori e comessi nei punti vendita.

Data

Venerdì, 25.01.2019 dalle ore 09.00 – 17.00.

Docente

Dott. Francesco Apuzzo, laureato in Economia e Commercio. Formatore aziendale e relatore TELOS.