Problem solving 2019-01

25.01.2019 - 25.01.2019
Lo strumento di supporto alle competenze per la vendita
Programma

In questo workshop apprenderai, sia teoricamente che praticamente, come valorizzare i problemi presentati dai clienti e a fornire loro soluzioni migliorative e vantaggiose, tramite la vendita dei prodotti (e dei servizi). Inoltre riceverai competenze e strumenti per una migliore gestione del tempo a disposizione, variabile fondamentale nella risoluzione dei problemi e nella vendita in generale.

Argomenti
  • La vendita come risoluzione di problemi del cliente
  • La definizione di problema, il problem solving ed il problem setting
  • L’utilizzo del pensiero laterale
  • Come interpretare tutti i segnali della comunicazione
  • La gestione del problem solving di squadra, tra colleghi
  • I principali strumenti di risoluzione dei problemi
  • La variabile tempo nel problem solving e nella vendita: definizione di tempo e di stress
  • Vantaggi di una gestione del tempo strategica
  • La nostra percezione e quella del cliente
  • Strumenti per la gestione del tempo
  • Esercitazioni e simulazioni in aula.

Obiettivi

In questo workshop apprenderai come valorizzare i problemi presentati dai clienti e a fornire loro soluzioni migliorative e vantaggiose.

A chi si rivolge

Venditori e comessi nei punti vendita.

Data

Venerdì, 25.01.2019 dalle ore 09.00 – 17.00.

Docente

Dott. Francesco Apuzzo, laureato in Economia e Commercio. Formatore aziendale e relatore TELOS.

Contattateci!

Siamo lieti di sviluppare il vs. programma di  formazione su misura delle vs. esigenze. Per maggiori informazioni contattate direttamente la ns. direttrice:

Referenten Institutsleiterin Mag. Magdalena Gasser Garten D6201bnn
Mag. Magdalena Gasser
Direttrice TELOS, sviluppo personale, coaching.
Button-Knopf-oval-Telefon-11139b 0471 301577 (Hotline lun-ven Mo-Fr 08:30-12:30)
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