Collaborazione costruttiva nel team
Ogni conflitto ha in sé il potenziale di trasformarsi in una opportunità per migliorare le relazioni interpersonali.
In azienda, e fuori, è naturale che si generino dei conflitti dovuti a semplici incomprensioni o a cause più rilevanti: la loro gestione è una abilità fondamentale per garantire (e garantirci) un ambiente di lavoro armonioso e esperienze positive per i/le clienti.
Il corso, grazie alla teoria sull’argomento e attraverso esempi pratici e studi di casi specifici, allenerà i comportamenti utili a risolvere situazioni difficili e complesse, in modo efficace ed efficiente. I/le partecipanti acquisiranno competenze e conosceranno gli strumenti necessari per gestire le tensioni con i clienti esterni ed interni, al fine di generare benessere lavorativo e, di conseguenza, maggior redditività, per tutte le parti coinvolte.
I partecipanti imparano le possibilità della gestione creativa dei conflitti e sviluppano ulteriormente il loro stile di comunicazione e gestione dei conflitti. Scoprono come possono contribuire attivamente alla collaborazione costruttiva nel team e al proprio benessere.
Tutti gli interessati all’interno dell’ impresa.
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Formatore e consulente aziendale per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione
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