Was macht Qualität für unsere Gäste wirklich spürbar? Oft ist es nicht das Design oder die Sterne – sondern klare, freundliche und glaubwürdige Kommunikation. Ob beim Check-in, auf der Website oder im Gespräch am Frühstücksbuffet: Information schafft Orientierung, Vertrauen und Zufriedenheit.
In diesem interaktiven Workshop lernen die Teilnehmenden, wie sie Informationen so vermitteln, dass sie verständlich, herzlich und professionell wirken. Gemeinsam werden die drei Säulen erfolgreicher Kommunikation beleuchtet: Die Kommunikation im Team, die Kommunikation nach außen und die Gästekommunikation im Alltag.
Ziel ist es, Botschaften im Betrieb abzustimmen, Leistungen transparent zu machen und so Qualität erlebbar zu gestalten – in jedem Gespräch und jedem Kontaktmoment.
Die Mitgliedsbetriebe im TVlana entwickeln konkrete Ideen zur Verbesserung der Gäste- und Teamkommunikation.
Sie stärken ihre Kompetenz, klar, freundlich und verbindlich zu kommunizieren.
Die Teilnehmenden erkennen, wie Nachhaltigkeit konkret gelebt und zugleich professionell kommuniziert werden kann. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge und inspirierende Beispiele, um im eigenen Betrieb einen spürbaren Beitrag zu leisten – für Gäste, Umwelt und Team.
Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten.
Wirtschaftspsychologin, Marketing-Expertin, Hotelmanagerin und Kommunikationstrainerin
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