In diesem Praxistraining begleitet unsere TELOS-Expertin für Kundenberatung und Verkauf drei Kundenberater:innen direkt an ihrem Arbeitsplatz. Gemeinsam bereiten sie das anstehende Beratungsgespräche professionell vor – auf Basis des bewährten Beratungskonzepts. Die Expertin erlebt das reale Gespräch mit und analysiert live das Kommunikationsverhalten, die Kundenorientierung und Verkaufskompetenz der Berater:innen.
In einer ausführlichen Nachbesprechung erhalten die Berater ehrliches, konstruktives und zielgerichtetes Feedback. Sie probieren neue Herangehensweisen direkt aus, verfeinern ihr Auftreten und verbessern sich gezielt. Im Follow-up wird der Lernprozess weiter begleitet, gefestigt und auf individuelle Entwicklungsschritte abgestimmt.
Die Teilnehmenden erkennen eigene Stärken und Entwicklungsfelder, erhalten professionelle Rückmeldung zu ihrem Auftreten und Kommunikationsverhalten und entwickeln ihre Beratungskompetenz gezielt weiter – direkt in ihrer realen Gesprächssituation und mit Anwendung des bewährten Beratungskonzeptes.
Junior Mitarbeitende einer Bankengruppe.
Deutsch
Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten. Fragen Sie uns unverbindlich:
Wirtschaftspsychologin, Marketing-Expertin, Hotelmanagerin und Kommunikationstrainerin
Mehr Infos zu Ines Zorn Msc.Gerne entwickeln wir für Ihre Kundenberater das maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramm.
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching