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Todsünden und Nothelfer im Kundengespräch
Kundenkommunikation ist nicht bloß Informationsaustausch, sondern Beziehungsarbeit. Studien zeigen, dass empathische und verbindliche Kommunikatio der stärkste Hebel für Kundenzufriedenheit ist. Nutzen Sie gezielt Sprache und Verhalten: entdecken Sie hier die besten Profi-Tipps für erfolgreiche Kundenkontakte und mehr Umsatz!
Besser reden, mehr erreichen: Wie Sie Wortfallen vermeiden!
Reden kann doch jeder, das haben wir als Kleinkind gelernt. Stimmt, das sagen viele. Wenn Sie aber mehr als „Mama“ und „Papa“ sagen wollen, lohnt es sich, die Macht der Rhetorik zu nutzen. Reden ist Silber, Rhetorik ist Gold! Versuchen Sie hier unseren Gratis-Test „Schlechte Formulierungen“
Gefangen im Hamsterrad?
Am Montag beginnt sich das Rad wieder zu drehen. Das ist gut: Im täglichen Leben beweisen wir unsere Tüchtigkeit, zeigen, was wir können und meistern unser Leben. Und das ist schlecht: wenn wir im üblichen Tretrad stecken, vergeht die Freude. Entdecken Sie hier, wie Sie die richtige Balance finden.
