Authentisch und zielgerichtet, so begegne ich meinen Kunden
Verabschieden Sie sich vom Irrglauben, rationale Argumente wären die beste Überzeugungshilfe im Verkauf. Menschen verhalten sich nicht logisch, sondern „psycho-logisch“! Das gilt für Ihre Kunden, das gilt auch für Sie. Raffinierte Kundenberater nutzen weder Peitsche noch Gelaber, sondern Psychologie!
In diesem Seminar erhalten Sie das psychologische Handwerkzeug, um Menschen besser einzuschätzen und die Motive ihres Handelns zu erkennen. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Kunden besser verstehen und damit eine solide Vertrauensbasis im Kundengespräch schaffen. Weiters lernen Sie die psychologischen Grundsätze der Gesprächsführung kennen für eine erfolgreiche Kommunikation mit Ihrem Geschäftspartnern. Sie erhalten Einblick in die Wirkungsweise der positiven Psychologie und entdecken den unmittelbaren Nutzen für Sie als Kundenberater.
• Sie können menschliches Verhalten besser einschätzen und dadurch Ihre Kunden besser verstehen • Sie steigern Ihre Konflikt- und Gesprächskompetenz, dadurch gelingen Verkaufsgespräche noch besser • Sie erfahren, wie Sie sich mental so einstellen, dass Sie erfolgreich im Kundengespräch sind.
Kundenberater einer Bank, die psychologisches Wissen für eine erfolgreiche Kundenbetreuung nutzen wollen.
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