slide one

Kundenorientierung und Verkauf für Handwerker

Praxistraining für erfolgreichen Verkauf im Handwerk

Ein guter Handwerker zu sein, ist viel wert. Aber dazu auch noch ein guter Verkäufer zu sein, ist noch besser!

Zum Seminar

Immer wieder müssen wir uns bewusst machen, dass der Kunde kein Störfaktor für unser Geschäft ist. Der Kunde bringt das Geld und dafür erwartet er eine Gegenleistung. Die Erwartungen verändern sich laufend und steigen sogar zusehends. Noch nie war der Kunde so selbstbewusst, konnte so gut mit seinem Geld umgehen und reagierte so kritisch. Wir wollen unsere Stammkunden langfristig an uns binden und neue Kunden hinzugewinnen. Das können wir, indem wir unseren Betrieb auf den Kunden ausrichten und uns dem Markt anpassen. In diesem Seminar setzen wir uns mit diesen Erwartungen auseinander: was will der Kunde, und warum soll er mit seinen Wünschen zu mir kommen!? Wir erschließt uns Einsichten in die Art und Weise, wie wir Menschen miteinander umgehen, wie wir in Verbindung stehen, eben wie wir „kommunizieren“. Erst wenn ich mein eigenes Verhalten verstehen gelernt habe, kann ich meinen Kunden verstehen und Verkaufsgespräche erfolgsorientiert führen. Kundenorientierung und Verkauf für Handwerker!

Das erwartet Sie

Die Seminarreihe setzt sich zusammen aus 2 aufeinander aufgebauten Blöcken. Wir arbeiten mit einem eigenen Arbeitsbuch, das speziell für diesen Workshop konzipiert ist. Im Laufe der beiden Blöcke wird dabei eine komplette Arbeitsmappe entstehen, die auch nach Kursende als Handbuch zur Verfügung steht.

Themenangebot
  • Grundlagen kundenorientierter Kommunikation
  • Körpersprache, Mimik, Gestik
  • Kontakt zu Kunden
  • Paradoxe Kommunikation und ihre Probleme
  • Sicheres Auftreten, Körpersprache und Persönlichkeit
  • Erfolgreich telefonieren
  • Verkaufsgespräche erfolgreich führen
  • Konfliktlösungsstrategien
  • Reklamationsbearbeitung
Ihr Nutzen

Das Hauptziel dieser Seminarreihe besteht darin, den Mitarbeitern im Unternehmen konkrete Hilfestellungen für kundenorientierten Verkauf anzubieten.

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte in Handwerksbetrieben.
Diesen Workshop können Sie in deutscher und in italienischer Sprache buchen.

Dauer

4 Tag(e),

Leitung

Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und Unternehmenscoach, TELOS-Trainer, langjähriger Geschäftsführer einer internationalen Werbeagentur.

Mag. Ines Zorn, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, TELOS-Trainerin.

Dipl.Kff. Kathrin Militzer, Dipl. Betriebswirtin, Marketing & Sales, TELOS-Trainerin.

Für den Workshop in italienischer Sprache: Dott. Francesco Apuzzo, consulente e formatore aziendale TELOS

Gut zu wissen

Besuch aller Seminareinheiten. Bitte Beispiele und Fragen aus der eigenen Praxis mitbringen, damit mit individueller Beratung konkrete Lösungsvorschläge ausgearbeitet werden können.

Was Andere dazu sagen

Lesen Sie hier>>, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

Mehr Veranstaltungen zu Verkauf + Verhandlung>>