Kunden beißen nicht!
Sie sind ein fachkundiger Service-Techniker oder Monteur und verstehen Ihr Handwerk. Die Arbeit macht Ihnen Spaß und mit Ihren Kollegen kommen Sie gut zurecht. Wenn da nur nicht diese Kunden wären. Sie halten einen bei der Arbeit auf, kennen sich nicht aus, aber wissen alles besser, schauen einem pausenlos auf die Finger und am Ende beschweren Sie sich noch beim Chef. Im Workshop „Monteure unterwegs!“ erhalten Sie Tipps, um die Zusammenarbeit mit ihren Kunden zu verbessern und die Kundenzufriedenheit bei Ihrer Arbeit zu steigern.
Kunden sind nicht nur ein notwendiges Übel, sondern die eigentlichen Brötchengeber für Ihr Unternehmen und auch für Sie persönlich. Ohne Kunden keine Arbeit! Deshalb bietet Ihnen dieser Workshop die Möglichkeit zu verstehen, wie Ihre Kunden wirklich denken und was sie eigentlich wollen. Mit diesem Wissen entwickeln Sie als Monteure konkrete Handlungsstrategien, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen. In Rollenspielen simulieren Sie typische Konfliktsituationen auf der Montage und üben alternative Verhaltensweisen ein. Denn der Kunde ist kein Ungeheuer, sondern unser Partner!
Sie wissen, wie Sie die Kundenzufriedenheit bei Ihrer Arbeit steigern können.
Service-Techniker und Monteure, die in direktem Kundenkontakt stehen.
Diesen Workshop können Sie in deutscher und in italienischer Sprache buchen.
1 Tag(e).
Deutsche und italienische Experten aus unserem Referenten-Team>>.
Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching