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Target-Communication

Gezielte Kommunikationsstrategien für erfolgreiche Kundenkontakte

Souverän und selbstsicher – so trete ich auf!

Zum Workshop

In Ihrem Job sind Sie täglich mit vielen Menschen in Kontakt: Kollegen, Kunden, Vorgesetzten. Sie sind ein kommunikativer Mensch, offen und selbstsicher. Doch manchmal haben Sie es mit sehr gewieften und anspruchsvollen Gesprächspartnern und Kunden zu tun, die Sie ins Schwitzen bringen. Sie lassen sich unter Druck setzten, kommen aus dem Konzept und sehen sich einem Menschen nicht mehr gewachsen. Im Workshop „Target-Communication“ erlernen nicht mehr klein bei zu geben und Ihre Position durchzusetzen.

Das erwartet Sie

In diesem Workshop machen Sie sich die „typischen Bremser“ bei Kundengesprächen bewusst und lernen, damit souverän umzugehen. Sie erhalten Tools aus Kommunikationspsychologie und Motivforschung, um Ihre Kunden besser zu verstehen und dieses Wissen für Ihre Ziele zu nutzen. Sie bekommen Praxistipps, wie Sie die Angst vor Kunden verlieren können um ohne Druck und selbstsicher aufzutreten. In praktischen Trainingseinheiten lernen Sie besonders auf Ihr non-verbales Erscheinungsbild zu achten und Körpersprache und Ausstrahlung erfolgreich einzusetzen.

Themenangebot
  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Wie bereite ich mich auf wichtige Kundengespräche vor?
  • Ich bin O.K., mein Produkt ist O.K.
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Selbstsicherheit: Auftreten ohne Herzklopfen
  • Achtung: Der Körper spricht mit
  • Auch unter Stress angemessen reagieren
  • Praxistraining mit Video-Feedback
Ihr Nutzen

Sie sind fit für Ihre nächsten Kundengespräche.

Zielgruppe für „Target-Communication“

Verkäufer im Innen- und Außendienst, Servicetechniker, Verwaltungsmitarbeiter mit Kundenkontakt.

Dauer

2 Tag(e).

Leitung

Experten aus unserem Referenten-Team

Gut zu wissen

Keine Vorkenntnisse erforderlich. Bitte in lockerer Kleidung erscheinen und unbedingt eine komplette Berufskleidung mitbringen!

Was Andere dazu sagen

Dr. Mike Haller, Elektro Haller: „Im Kurs habe ich neue Kenntnisse, Tipps und Hilfen für den direkten Kundenkontakt erhalten.“ Harald Psenner, Psenner Heizungsbau: „Dieser Lehrgang hat jede Menge Vorteile gebracht: mehr Sicherheit, ein anderes Auftreten, souveränes Verkaufen und vieles, vieles mehr!“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching

Unverbindliche Online-Info
magda.gasser@telos-training.com

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