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Erfolgreich im Hotel: Bei Anruf Buchung!

Telefon-Verkauf an der Rezeption

Das Telefon: der heiße Draht zum Gast

Zum Workshop

„Hotel XY, Ines, Guten Tag“…. Ja und wie geht es weiter? Im Worshop „Erfolgreich im Hotel: Bei Anruf Buchung!“ lernen Sie den Anrufer dazu zu bringen, Gast in Ihrem Hotel zu werden.

Das erwartet Sie

Im Internet hat sich Ihr Gast bereits ein Bild vom Hotel gemacht und entschieden zum Hörer zu greifen. Nun kommt es zum ersten persönlichen Kontakt und genau hier knüpft dieses Seminar an. Nutzen Sie diesen persönlichen Erstkontakt richtig und effizient! Die Konkurrenz ist groß und die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast im Anschluss gleich noch zwei Hotels anruft, beträchtlich. In diesem Seminar lernen Sie gezielt Fragen zu stellen und noch bessere Antworten zu geben. Einfache, standardisierte Abläufe helfen Ihnen an Rezeption und in der Buchungszentrale, Gäste für Ihr Hotel zu gewinnen. Sie lernen, wie Sie mit Freude und guter Laune aus jedem Anruf eine Buchung für Ihr Hotel machen.

Seminarsprachen nach Wunsch

deutsch, italienisch, englisch.

Themenangebot
  • Mein Hotel – meine USP’s
  • Grußformel
  • Mit richtiger Fragetechnik zu den wichtigen Informationen
  • So steuere ich das Telefon Gespräch von Anfang an!
  • Praxisbeispiele anhören und auswerten
  • Die richtigen Worte
  • Buchstabierhilfen immer zur Hand
  • Mit dem richtigen Telefon-Formular zur Buchung
  • Schritt für Schritt zum erfolgreichen Gespräch
  • Praxistraining Telefonbuchung
Ihr Nutzen

Sie erlernen praxiserprobte Abläufe, um Ihren Gast am Telefon für das eigene Hotel zu gewinnen und aus jedem Anruf eine Buchung zu machen

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Hotel-Rezeption und in der Buchungszentrale. Führungskräfte, die das Handwerkszeug wollen, um Ihre Mitarbeitenden am Telefon richtig einzulernen.

Dauer

1 Tag.

Leitung

Experten aus unserem Referenten-Team

Gut zu wissen

Keine Vorkenntnisse erforderlich. Dieser Workshop ist für Berufsanfänger und Mitarbeiter mit Erfahrung gleichermaßen geeignet. Bitte nehmen Sie Ihr Hotelprospekt, die Preisliste und wenn vorhanden das Telefonformular Ihres Hotels mit ins Seminar

Was Andere dazu sagen

Ruth Gutmann, Törggelehof: „Das Seminar war hochinteressant und ich kann es im täglichen Gästekontakt prima umsetzen!“ Herta Pernthaler, Tourismusverein Lana und Umgebung: „Mit diesem Seminar kann ich Vieles in meinem täglichen Kontakt mit den Gästen besser machen.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Die besten Inputs kommen vom Profi.

Holen Sie sich kompaktes Know-how für Ihre Branche: unsere Referenten und Trainer für den Sektor Hotellerie sind Fachleute ersten Ranges und bringen aktuelles Insider-Wissen in den entscheidenden Bereichen mit sowie fundierte persönliche Berufserfahrung.

Kontaktieren Sie uns!

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne persönlich - kostenlos, unverbindlich und diskret!

Foto: TELOS

Herzlich
Mag. Ines Zorn Msc. >>
Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, Trainerin
Button-Knopf-oval-Telefon-11139b 0471 301577 (Hotline Mo-Fr 08:30-12:30)
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