Starkes ICH in stürmischen Zeiten

Wie wir mit Krisen und Konflikten konstruktiv umgehen

Krisen als Chance!

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Reklamationen perfekt am Telefon bearbeiten

Online-Training für professionelle Kundenbetreuung am Telefon

So machen Sie aus Reklamation Reklame!

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Erfolgreich im Hotel: Cool auch bei anspruchsvollen Gästen

Beschwerdemanagement im Service

Reklamation - ja bitte!

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Blitztraining Reklamation

In 2 Nachmittagen zum professionellen Beschwerde-Manager

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Konflikte lösen und Krisen nutzen!

Lösungsorientiertes Konfliktmanagement

Ich kann meine Stresssituationen ändern. Und ich kann meinen persönlichen Umgang damit ändern!

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Wie aus Umtausch und Rückgabe neue Verkäufe werden

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Reklamation – ja bitte!

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Praxistraining für effizientes Beschwerdemanagement am Telefon

Ich kommuniziere positiv, zielsicher und lösungsorientiert!

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Team-Coaching: Krisen, Konflikte und Bewältigung!

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Erfolgreich im Hotel: Lächeln – auch wenn’s stinkt!

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Sexismus am Arbeitsplatz

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Mobbing – die Bremse im Büro

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